BINKIA es tu asistente de ventas con inteligencia artificial, diseñado para interactuar con clientes potenciales en todos los canales digitales. Responde preguntas frecuentes, perfila al prospecto en tiempo real, recomienda productos o servicios y guía al cliente hasta el cierre de la venta, sin necesidad de intervención humana. Además, brinda atención postventa inmediata, lo que eleva la satisfacción y la conversión. Ideal para empresas de retail, seguros, servicios financieros o cualquier negocio donde una pregunta sin respuesta significa una venta perdida.

BINKIA está diseñada para integrarse fácilmente con los sistemas existentes de tu empresa sin necesidad de desarrollos complejos. Puede conectarse a tu infraestructura mediante:

• APIs estándar o personalizadas, que permiten extraer y consumir información clave de tus sistemas (CRM, ERP, plataformas de crédito, etc.).
• Conexión directa a bases de datos, para consultar o escribir información desde fuentes estructuradas existentes.
• Carga de archivos manual (PDF, Excel, CSV, XML) como fuente de datos temporal o permanente.
• Integración con WhatsApp Business y otros canales digitales, para activar conversaciones inteligentes directamente donde está tu cliente.
• Soporte técnico especializado, que acompaña en todo el proceso de implementación, mapeo de decisiones y pruebas.
• Capacidad de funcionar como un primer paso en tu estrategia de IA, sin necesidad de reemplazar herramientas actuales ni interrumpir operaciones.

BINKIA está diseñada para adaptarse a las fuentes de información que ya maneja tu empresa, sin necesidad de transformar completamente tus sistemas. Actualmente, soporta una amplia variedad de formatos y orígenes de datos, incluyendo:

• Archivos PDF (estructurados y escaneados): Ideal para pólizas, contratos, fichas técnicas, catálogos o manuales. Binkia puede leer y extraer información clave incluso de documentos digitalizados.
• Imágenes (JPG, PNG, TIFF): Procesa documentos escaneados o imágenes de información con tecnología OCR avanzada.
• Bases de datos (SQL, MySQL, PostgreSQL, entre otras): Se conecta directamente a tus fuentes de datos para consultar información en tiempo real.
• Archivos planos como CSV y TXT: Perfectos para cargas masivas de catálogos, clientes, listas de precios, productos o reglas de negocio.
• Documentos Word (DOC/DOCX): Utilizados comúnmente en procesos legales, contratos o manuales internos.
• APIs de terceros: También puede consumir datos desde servicios externos (ej. CRM, plataformas financieras, sistemas de scoring, etc.).

BINKIA fue diseñada bajo una arquitectura robusta y segura, considerando los más altos estándares en protección de datos e integridad operativa. Entre sus principales características de seguridad destacan:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo: Toda la información que gestiona Binkia se transmite mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS 1.2+), y se almacena con cifrado AES-256, asegurando que los datos sensibles estén protegidos contra accesos no autorizados.
• Controles de acceso granulares: BINKIA permite definir perfiles y roles diferenciados por tipo de usuario, asegurando que cada colaborador o sistema acceda únicamente a la información que le corresponde.
• Trazabilidad y auditoría de eventos: Cada interacción con el sistema, modificación o consulta queda registrada en logs detallados, permitiendo auditorías completas y cumpliendo con políticas de cumplimiento y normativas internas o regulatorias.
• Soporte para entornos on-premise y privados: Para clientes que manejan información altamente sensible (como instituciones financieras o aseguradoras), Binkia puede ejecutarse en entornos cerrados sin conexión a Internet, asegurando aislamiento total del modelo de IA.
• Cumplimiento de políticas de privacidad: Está alineada con los principios de privacidad por diseño y por defecto (privacy by design & by default), garantizando el respeto por la protección de datos personales y corporativos.

BINKIA ofrece un servicio de soporte técnico multicanal y escalable, diseñado para garantizar el funcionamiento continuo, confiable y seguro de la plataforma, sin importar el nivel de complejidad de tu operación. El modelo de soporte se ajusta al tipo de licenciamiento contratado y puede incluir:

• BINKIA Support (plataforma de atención exclusiva): Acceso a una mesa de ayuda con seguimiento de tickets, historial de incidencias y tiempos de respuesta definidos por SLA.
• Soporte por correo electrónico: Canal formal para reportes técnicos, funcionales o solicitudes de configuración avanzada, con trazabilidad y escalamiento.
• Atención telefónica personalizada: Para casos críticos o urgentes, el equipo técnico de BINKIA brinda atención directa a través de líneas priorizadas.
• Base de conocimientos en línea: Acceso 24/7 a documentación técnica, preguntas frecuentes, guías de integración, uso del agente IA y casos de configuración estándar.
• Soporte durante implementación: En el modelo de onboarding, se incluye acompañamiento técnico para asegurar que la integración con sistemas (CRM, BD, canales, etc.) y los flujos de IA funcionen correctamente desde el inicio.
• Modelos avanzados de soporte (según licenciamiento):
  • Horario extendido o 24/7
  • Soporte en sitio (bajo solicitud y contrato)
  • Consultoría especializada para entrenamiento y evolución del agente.

BINKIA es una plataforma altamente personalizable, diseñada para adaptarse a los procesos, datos, canales y objetivos específicos de cada empresa. A diferencia de soluciones genéricas o rígidas, BINKIA se ajusta a tu realidad operativa para ofrecer una experiencia de IA verdaderamente útil y estratégica.

Personalización funcional

• Diseño de flujos conversacionales a medida, con lógica adaptada a tus productos, reglas comerciales y procesos internos (ej. precalificación, ventas, soporte, postventa, etc.).
• Entrenamiento del agente IA con tu información específica, proveniente de documentos, bases de datos, APIs o archivos como PDFs, Excel o Word.
• Respuestas dinámicas según el perfil del cliente, el canal utilizado y el contexto de la conversación.
• Configuración de niveles de complejidad, desde respuestas informativas hasta ejecución de acciones como consultas, simulaciones o validaciones.

Personalización visual y de canales

• Personalización del diseño de los canales de atención (WhatsApp Business, sitio web, apps, etc.), respetando tu identidad gráfica.
• Posibilidad de agregar banners, botones interactivos, formularios embebidos o campañas automáticas dirigidas.

Personalización operativa y estratégica

• Dashboards e indicadores personalizados, alineados con tus KPIs de ventas, atención o eficiencia operativa.
• Integraciones a la medida con tus sistemas actuales (CRM, ERP, motores de scoring, módulos de crédito, etc.).

Además, el modelo comercial de BINKIA está abierto a personalizaciones: puedes contratar funcionalidades por etapas, escalar por canal o volumen, e incluso solicitar desarrollos específicos para tu industria.

Solicita una demo o cotización personalizada en www.binkia.com y descubre cómo podemos ayudarte a vender más, con menos fricción.

Iniciar con BINKIA es rápido, flexible y acompañado. Solo necesitas seguir estos pasos:

• Solicita una demo gratuita en www.binkia.com

  Desde nuestro sitio web puedes agendar una demostración personalizada. Solo completa el formulario y selecciona el canal que deseas explorar (ej. WhatsApp, web, CRM, etc.).

• Diagnóstico de necesidades y propuesta a medida

  Un consultor de nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo para entender tu negocio, tus procesos de venta o atención, y el tipo de interacción que deseas automatizar.

• Activación y configuración inicial

  Dependiendo de tu nivel de madurez digital, puedes elegir entre plantillas listas para usar o un modelo conversacional totalmente personalizado. BINKIA puede integrarse con tus fuentes de datos, CRM o bases internas.

• Implementación guiada (sin fricciones)

  Nuestro equipo técnico te acompaña en todo el proceso de puesta en marcha, incluyendo entrenamiento del agente de IA, pruebas funcionales, ajustes finos y monitoreo inicial.

• Lanzamiento y escalamiento

  Una vez en operación, puedes escalar canales, módulos o funcionalidades según los resultados, sin interrupciones ni complejidad técnica.

BINKIA está diseñada para que puedas empezar en días, no meses, y comiences a obtener valor desde el primer contacto automatizado con tus clientes.